to read complaints and reviews, or file yours.Cezaevi İzninde Banka Hesabımdaki Paraya Ulaşamıyorum
VakıfBank Bursa Gürsu Şubesi'nde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzne geldiğimde ATM kartıma el konuldu ve şubeye giderek kimliğimle hesabımdaki 30.800 TL’yi çekmek istedim. Ancak şube çalışanları, cezaevinden dilekçe gelmeden işlem yapılamayacağını belirttiler ve kimliğimle para çekmeme izin vermediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmaya çalıştılar fakat şubedeki yetkililer kesinlikle işlem yapamayacaklarını söylediler. Dilekçe işleminin ise 15-20 gün süreceği, iznim ise sadece 11 gün olduğu için bu süre içinde paramı alamayacağım söylendi. Şu anda başka bir gelirim yok ve tüm param hesabımda bloke durumda.
Cezaevinden izinli çıktığım bu kısa süre içinde, kendi paramı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. ATM kartıma el konulmasının ardından şubeye başvurduğumda da çözüm sunulmadı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki parama erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
