Millenicom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Ücret Tehdidi

Millenicom üzerinden kullandığım 5799859 numaralı ev internetimle ilgili yaklaşık bir aydır Kocaeli İzmit’te sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gittiği anlarda modemdeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu nedenle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydı sonrası birkaç gün nispeten düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar aynı kopmalar başlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen tarafıma bina içi arıza olabilir, müdahale edilirse 1000 TL ücret alınacağına dair SMS gönderiliyor. Modemimde bir sorun olmadığını düşünüyorum ve bu ücreti kabul etmiyorum.

Millenicom’un bina içi ücret tehdidiyle sorumluluğu üzerimden atmak yerine, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve ek bir ücret talep etmeden stabil, kesintisiz internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum.