ECA Confeo Premix Kombide Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

ECA Confeo Premix model kombimiz 28 Ekim tarihinde kırmızı ışık uyarısı verdi, petekler ısınmadı ve sıcak su tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün ECA müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettik. Gelen servis sonrasında 16.000 TL ödeme yaptık ve değiştirilmesi gerektiği söylenen parçayı iki gün sonra getirip monte ettiler. Ancak akşamında kombi tekrar aynı uyarıyı verdi ve sorun hiç düzelmemiş oldu.

Günlerdir yeniden gelmelerini ve sorunu kalıcı şekilde çözmelerini beklerken bugün tekrar geldiler, bu kez farklı bir arıza olduğunu söyleyip kombinin içindeki anakartı ve fanı söküp aldılar, akşama kadar her şeyi halledeceklerini ilettiler. Ancak ne söz verdikleri gibi geldiler ne de telefonlarımızı açtılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda ise her seferinde ertesi güne iş bırakılır gibi “yarın çözülecek” denilerek oyalandık.

Kocaeli Gebze’de, soğuk havada bir haftadır ne peteklerimiz ısınıyor ne de evde sıcak suyumuz var. Ödeme yapılmasına rağmen sorunun giderilmemesi, sürekli ertelenmemiz ve muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur olduk. Yapılan işlemin gerçek anlamda arızayı giderecek şekilde tamamlanmasını, kombimizin çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.