Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamaları İptal Edilmedi

Yusuf

VakıfBank

10 Aralık 2025 21:36

984

VakıfBank’a ait 1423 ile biten kredi kartımdan, 06.12.2025 tarihinde “Dlocal Smart Global Hong Kong” isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan iki kez 3.957,09 TL olmak üzere toplam 7.914,18 TL tutarında usulsüz harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir şifre, SMS ya da onay mesajı gelmemiştir. İşlemi sonradan ekstreme yansıdığında fark ettim ve bu harcamalara kesinlikle itiraz ediyorum.

Durumu fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Şubeye, müşteri temsilcisine ve ilgili tüm kanallara başvuru yaptım; ancak harcamalar iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sistem üzerinde bir numara görünüyor fakat “sonuçlandı” yazmasına rağmen neyin sonuçlandığı veya işlemin ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların acilen iptal edilmesini, toplam 7.914,18 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonucu ile ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

VakıfBank

10 Aralık 2025 21:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yusuf

19 Aralık 2025 22:13

Bütün diğer bankalar anında etkileşime geçip müşterilerini mağdur etmeyip iadesini yapmış bile her gün aciliyet bildirmeme rağmen VakıfBank'tan herhangi bir cevap yok mağdur ediliyorum bu banka sorumluluğunda olan bir olay acilen iadesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Caglar

31 Aralık 2025 20:58

Aynı gün aynı miktarda benim kartımdan da çekilmiş. Bir sonuç alırsanız benimle paylaşırmısınız?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Ve Mağduriyet

Kadir

VakıfBank

06 Aralık 2025 12:55

1.739

06.12.2025 tarihinde saat 11.53 civarında, VakıfBank’a ait ve sonu 7795 ile biten kredi kartımdan, dlocal Smart Global Hong Kong adı altında bilgim ve onayım dışında peş peşe iki kez 3.957,09 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Bu firma ile herha...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemler-ve-magduriyet-1.jpg

Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İade Belirsizliği

Tamer

VakıfBank

06 Aralık 2025 20:21

1.123

06.12.2025 tarihinde saat 03:53 civarında VakıfBank Worldcard kredi kartımda bana ait olmayan, iznim ve onayım dışında yapılmış toplam 7.908,98 TL tutarında iki ayrı harcama gördüm. İşlemler ekstremde “Dlocal Smart Global Hong Kong” şeklinde yer almakta ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, her...

kredi-kartimdan-izinsiz-harcama-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

kredi-kartimdan-izinsiz-harcama-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

VakıfBank Kartımdan İzinsiz 7900 TL Harcama Ve Belirsiz İade Süreci

Aykut

VakıfBank

06 Aralık 2025 21:39

1.169

06.12.2025 tarihinde saat 02:48 civarında VakıfBank Platinum Worldcard kredi kartımda, bana ait olmayan ve iznim ile onayım dışında yapılmış toplam 7.908,98 TL tutarında iki ayrı harcama gördüm. İşlemler ekstremde 'Dlocal Smart Global Hong Kong' açıklamasıyla görünmekte ve bu harcamaları kesinlikle ...