to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamaları İptal Edilmedi
VakıfBank’a ait 1423 ile biten kredi kartımdan, 06.12.2025 tarihinde “Dlocal Smart Global Hong Kong” isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan iki kez 3.957,09 TL olmak üzere toplam 7.914,18 TL tutarında usulsüz harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir şifre, SMS ya da onay mesajı gelmemiştir. İşlemi sonradan ekstreme yansıdığında fark ettim ve bu harcamalara kesinlikle itiraz ediyorum.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Şubeye, müşteri temsilcisine ve ilgili tüm kanallara başvuru yaptım; ancak harcamalar iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sistem üzerinde bir numara görünüyor fakat “sonuçlandı” yazmasına rağmen neyin sonuçlandığı veya işlemin ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların acilen iptal edilmesini, toplam 7.914,18 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonucu ile ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bütün diğer bankalar anında etkileşime geçip müşterilerini mağdur etmeyip iadesini yapmış bile her gün aciliyet bildirmeme rağmen VakıfBank'tan herhangi bir cevap yok mağdur ediliyorum bu banka sorumluluğunda olan bir olay acilen iadesini talep ediyorum
Aynı gün aynı miktarda benim kartımdan da çekilmiş. Bir sonuç alırsanız benimle paylaşırmısınız?