Bilgi Ve Onayım Olmadan Açılan Kredi Kartı Nedeniyle Gecikme Kaydı Ve Mağduriyet

VakıfBank ile aynı konuda ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan adıma kredi kartı tanımlanmış ve bu kartın varlığından hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Tarafıma SMS, e-posta veya benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, kartı ve borcunu ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, üzerimde borç görerek fark edebildim.

Bu durum nedeniyle 29.06.2026 tarihi itibarıyla 98 TL tutarında gecikmeye düşmüşüm. Gecikmenin sebebi kesinlikle ödeme yapmamak istemem değil, haberimin dahi olmadığı bir kredi kartının benim adıma açılmış olmasıdır. Düzenli olarak borçlarını ödeyen bir müşteriyim; böyle bir karttan zamanında haberdar olsaydım ödememi de zamanında yapardım.

Bu olayın üstelik ikinci kez yaşanıyor olması kabul edilemez. Bir bankanın müşterisinin bilgisi ve açık onayı olmadan kredi kartı tanımlaması hem ciddi bir güven kaybına yol açmakta hem de müşteriyi maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Kredi notumun olumsuz etkilenmesi ve gecikme kaydı oluşması, tamamen bankanın bilgilendirme ve onay sürecindeki eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Bilgim ve onayım dışında açılan bu kredi kartının, hangi işlem ve onaya dayanarak oluşturulduğunun detaylı şekilde incelenmesini, bu kartın kapatılmasını, gecikme nedeniyle oluşan tüm faiz, ücret ve olumsuz kayıtların silinmesini, kredi notuma yansıyan olumsuz etkinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve süreç iyileştirme adımlarının atılmasını bekliyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.