VakıfBank İzinsiz Açtığı Troy Kartı Ve Yetkisiz Nakit Avans İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank’ta uzun süredir Gold kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 ay önce bilgim ve onayım olmadan tarafıma ayrıca bir Troy kart gönderildi. Bu kart için herhangi bir başvurum, yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen kartın banka tarafından aktif edildiğini ve mobil işlemlere açıldığını sonradan öğrendim.

Ben sadece aktif olarak kullandığım kredi kartım olduğunu düşünerek 1 Nisan tarihinde nakit avans çektim. Ancak bu işlemin, benim haberim ve onayım olmadan açılan Troy kart üzerinden gerçekleştirildiği ortaya çıktı. Nakit avans sonrasında gelen normal kredi kartı ekstremde borcun yansıyacağını düşündüğüm için 18 Nisan’da 34.000 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen VakıfBank’tan ısrarla SMS yoluyla borcunuz var, eğer ödeme yaptıysanız dikkate almayın şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Ben de ödeme yaptığımı bildiğim için bu mesajları önemsemedim. Daha sonra mobil bankacılıktan yaklaşık 1.700 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir bildirim aldım ve bu bildirime tıklayarak ödemeyi gerçekleştirdim. Yine sorun çözülmedi ve 13.05.2026 tarihinde banka tarafından aranarak ödeme yapmadığım, ne zaman ödeme yapacağım soruldu.

15 Mayıs’ta maaşımı aldığımda ise hesabımdan bu kez 1.500 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu borç ve kesintilerin benim haberim olmadan teslim edilip aktif edilen diğer Troy karta ait olduğunu söylediler ve durumu ancak bu şekilde anlayabildim. Onayım olmadan kart gönderilmesi, kartın benim isteğim olmaksızın aktive edilmesi ve bu kart üzerinden işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

VakıfBank’ın izinsiz olarak açtığı bu Troy kart sebebiyle oluşan gecikme borcu ve buna bağlı tüm faiz ve masrafların tarafıma iade edilmesini, bu süreç nedeniyle kredi sicilimde oluşmuş olumsuz bir kayıt varsa bunun düzeltilmesini ve bilgim ve onayım dışında açılan bu kartın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.