to read complaints and reviews, or file yours. 
26/11/2025 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında Nevşehir Havalimanı’nda bulunan 001332 numaralı VakıfBank ATM’sine, VakıfBank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile 7.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma aktarılmadı; resmen para içeride kaldı ve acil ödeme yapmam gerekirken mağdur oldum.
Bu işlemle ilgili olarak 9600983 numaralı talep oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “incelenecek” gibi yuvarlak ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Sürecin incelemeye alınması, müşteriyi şüpheli konumuna düşürmeleri ve bu belirsizlik altında bırakmaları son derece rahatsız edici. ATM’de kamera kayıtları, işlem kayıtları varken, ortada açıkça bankanın sistem ve ATM hatası bulunmasına rağmen, faturanın bana çıkarılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Birkaç ay önce de Kayseri’deki bir VakıfBank ATM’sinde benzer bir sorun yaşadım. Param birkaç gün sonra hesaba geçti ama o süreçte yine ciddi şekilde mağdur edildim. Aynı problemi ikinci kez yaşamam, VakıfBank’ın çağın gerisinde kalmış ATM ve sistemlerinin müşteriyi nasıl riske attığını açıkça gösteriyor. Sürekli problem çıkaran eski ATM’lerin bedelini biz müşteriler ödüyoruz.
VakıfBank’tan, Nevşehir Havalimanı’ndaki 001332 numaralı ATM’de QR ile yaptığım 7.800 TL para yatırma işlemimin ivedilikle incelenip tutarın derhal hesabıma aktarılmasını, bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili ATM ve sistemlerinin gözden geçirilmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Uzun süredir VakıfBank’ın Mersin Tarsus Ali Fakı Mahallesi Cezaevi Kampüsü’indeki bankamatiğiyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu ATM’den ne para yatırabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Cihaza kartı taktığımda ya da işlem yapmak istediğimde herhangi bir uyarı veya hata yazısı ...
VakıfBank ATM’lerinden, hükümlü yakınım ile e-görüş üzerinden görüşebilmek için e-görüş hesabına para yatırmaya çalıştım; ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Ankara Kızılay’daki tüm VakıfBank ATM’lerinden ve Mamak’taki ATM’lerden denememize rağmen aynı hatayı aldık. En son 12 Aralık 2025 tarihinde ...
5 Ocak’ta İstanbul Kurtköy VakıfBank şubesi ATM’sinden kartsız işlem menüsünü kullanarak cezaevindeki kardeşimin hesabına yaklaşık 8–9 bin tl yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve tutar hesaba geçmedi. Hemen ardından Vakı...
22 Nisan günü saat 20.25 civarında İstanbul Üsküdar’da bulunan VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle mahkum karta para yatırmaya çalışırken, ATM’ye yatırdığım 5.000 TL’yi sistemsel bir hata sonucu yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Eski ve bakımsız görünen bu ATM yüzünden mağdur oldum. Olayın ardından Va...
25.08.2025 tarihinde saat 09:45-10:00 arasında Pendik Afet Koordinasyon Merkezi önündeki VakıfBank ATM’sine 20.000 TL ile 22.000 TL arasında bir tutar yatırmaya çalışırken, ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı kodu görmedim. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar