Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM'ye Yatırılan Param Hesabıma Geçmedi, Mağdur Edildim!

profile
Mustafa
26 Kasım 2025 19:51
881
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“ATM kaynaklı sıkıntı yaşasam da makul süre içerisinde mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.”

26/11/2025 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında Nevşehir Havalimanı’nda bulunan 001332 numaralı VakıfBank ATM’sine, VakıfBank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile 7.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma aktarılmadı; resmen para içeride kaldı ve acil ödeme yapmam gerekirken mağdur oldum.

Bu işlemle ilgili olarak 9600983 numaralı talep oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “incelenecek” gibi yuvarlak ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Sürecin incelemeye alınması, müşteriyi şüpheli konumuna düşürmeleri ve bu belirsizlik altında bırakmaları son derece rahatsız edici. ATM’de kamera kayıtları, işlem kayıtları varken, ortada açıkça bankanın sistem ve ATM hatası bulunmasına rağmen, faturanın bana çıkarılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Birkaç ay önce de Kayseri’deki bir VakıfBank ATM’sinde benzer bir sorun yaşadım. Param birkaç gün sonra hesaba geçti ama o süreçte yine ciddi şekilde mağdur edildim. Aynı problemi ikinci kez yaşamam, VakıfBank’ın çağın gerisinde kalmış ATM ve sistemlerinin müşteriyi nasıl riske attığını açıkça gösteriyor. Sürekli problem çıkaran eski ATM’lerin bedelini biz müşteriler ödüyoruz.

VakıfBank’tan, Nevşehir Havalimanı’ndaki 001332 numaralı ATM’de QR ile yaptığım 7.800 TL para yatırma işlemimin ivedilikle incelenip tutarın derhal hesabıma aktarılmasını, bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili ATM ve sistemlerinin gözden geçirilmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

26 Kasım 2025 19:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
27 Kasım 2025 17:54

VakıfBank yetkilileri ATM nizin el koyduğu paramı hâlâ hesabıma yatırmadınız iki gündür müşteri hizmetlerinizi arıyorum yine hep aynı cümleler inceleniyormuş! Sizin suçunuzu sizin hatanızı ben niye çekiyorum siz önce kendinizi inceleyin tüm ATM lerinizi kaldırın da insanlar size güvenip mağdur duruma düşmesin. En kısa sürede 7800 TL paramın hesabına yatırılmasını istiyorum.

Mustafa
Mustafa
28 Kasım 2025 12:27

VakıfBank mağdurları her geçen gün artıyor ATM nin el koyduğu ettiği para. 7800 TL hâlâ hesabıma geçmedi her arandığında aynı cevap insanları oyalamayın derhal mağduriyetimi giderim hakkımı her türlü mecrada arayacağım bu durumu CİMER şikayetiyle başlayarak hukuki yoldan ve en sonunda sesimi televizyon ve yazılı medyada duyuracağım sonuna kadar bu haksızlığın takipçisi olacağım

Mustafa
Mustafa
28 Kasım 2025 14:48

Teşekkür ederim az önce param 7800 TL olarak hesabıma yatırıldı yalnız şunu söylemeden geçemeyeceğim bu durumu ikinci kez yaşayan biri olarak söylüyorum sizin ATM cihazlarınızın önünden geçmeye korkar oldum eski ATM cihazlarınızı ivedilikle değiştirin aksi takdirde hem müşterileriniz hem de VakıfBank olarak sizler zor duruma düşüyorsunuz. Bu süreçte sıkıntı yaşadıksa da makul süreçte olumlu sonuçlanacak mağduriyetim giderildi tekrar teşekkür ederim.

Mustafa
Mustafa
28 Kasım 2025 14:50

ATM kaynaklı sıkıntı yaşasam da makul süre içerisinde mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank ATM'lerinde E-Görüş Hesabına Para Yatırılamıyor: Teknik Sorun Ve Çözüm Beklentisi

profile
14 Aralık 2025 11:56
1.427
vakifbank-atmlerinde-e-gorus-hesabina-para-yatirilamiyor-teknik-sorun-ve-cozum-beklentisi-2.jpg
vakifbank-atmlerinde-e-gorus-hesabina-para-yatirilamiyor-teknik-sorun-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

ATM Yuttuğu 8-9 Bin TL'yi İade Etmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
12 Ocak 15:59
440

VakıfBank ATM’sinde 5.000 TL Yutulması Ve Hızlı İade Talebi

profile
22 Nisan 23:31
148
vakifbank-atmsinde-5000-tl-yutulmasi-ve-hizli-iade-talebi-2.jpg
vakifbank-atmsinde-5000-tl-yutulmasi-ve-hizli-iade-talebi-1.jpg

ATM'de Yutulan Para Sonrası Geciken İşlem Ve Mağduriyet

profile
27 Ağustos 2025 12:26
349
Tüm VakıfBank Para Yatırma Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri