Pilot Garage’da Ekspertiz Sonrası Motor Arızası Ve Yüksek Masraf Talebi

06.06.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Oktim Pilot Garage bayisinde 2012 model BMW 316i aracım için kapsamlı ekspertiz paketi yaptırdım ve bu işlem için 17.500 TL ödedim. Ekspertizden sadece 9 gün sonra aracımın silindir kapak contasında kaçak olduğu, bu nedenle motor suyunun yağa karıştığı ve motorun rektefiye edilmesi gerektiği ortaya çıktı. Araç şu anda yürür durumda bile değil ve servisin verdiği bilgiye göre yaklaşık 350.000 TL civarında motor masrafı oluştu.

Pilot Garage’la görüştüğümde ellerinde kamera kayıtları olduğunu, istersem mahkemeye verebileceğimi, kendilerinin “ne gördülerse onu yazdıklarını” söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Ayrıca aracın farklı arızaları olduğundan ve bu arızalardan dolayı böyle bir sorun yaşanabileceğinden bahsedip kendilerini savundular. Görüştüğüm kişi ayrıca “zaten sen ustasın, sen fark etmediysen ben nasıl fark edeyim” diyerek kendini savunmaya çalıştı. Oysa ekspertiz raporunda “servis kontrol” diye belirtilen tüm arızalar, faturalı şekilde 12.06.2026 tarihinde yetkili serviste yaptırıldı, yani bu işlemler taze olmasına rağmen bugün aracımın motorunda bu derece ciddi masraf ortaya çıktı.

Ekspertize güvenerek bu aracı aldım, kapsamlı paket yaptırmama rağmen silindir kapak contası kaçağı gibi ağır bir sorun tespit edilemedi ve şimdi çok yüksek bir motor masrafıyla karşı karşıyayım. Pilot Garage’ın bu konuda sorumluluk almasını, oluşan motor masrafımı karşılamasını ve bu süreçte ihmali veya sorumsuzluğu olan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.