to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 8.600 TL Hesaba İşlenmedi
06.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında VakıfBank Çekmeköy Taşdelen’de bulunan ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM çalışıyor gibi görünüyordu, işlemi tamamladım ancak 8.600 TL hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak bana çözüm için yaklaşık 20 iş günü sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutar ve acil ihtiyacım olan bir para için 20 iş günü beklemek benim için çok uzun ve mağduriyet yaratıyor.
VakıfBank’tan, söz konusu ATM işlemimin acilen incelenmesini ve 8.600 TL’nin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde VakıfBank Çekmeköy Taşdelen şubesi önündeki ATM’den hesabıma 8.600 TL para yatırdım. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım tutarın tamamının yansımadığını, sadece 8.100 TL’nin hesaba geçtiğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 3853’tür.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve inceleme için form oluşturuldu. İnceleme sonrası eksik olan 500 TL için yeniden talep açıldığı söylendi, ancak yatırdığım para ile hesabıma geçen tutar arasındaki bu fark hâlâ giderilmedi.
Yatırdığım tutarın tamamının, yani eksik olan 500 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirdim form oluşturuldu burada dikkat etmeniz gereken 20 iş günü gibi uzun bir sürede problemin çözülmesi bu çok uzun bir süre müşteriniz memnun etmek için hemen ilk iş gününde kamera kaydına bakılması ve sorunun çözülüp ve paranın hesabı yatırılması insanları uzun süre mağdur bırakmayın lütfen
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmemdi ilk önce 20 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylense de sorunu buraya yazmamla birlikte birinci iş günü problem çözüldü teşekkür ederim
