Opmar Optik'te Çizik Ve Kırılan Çerçeve, Cam Uyumsuzluğu Ve Kaba Personel

Opmar Optik Akbatı AVM mağazasından hastanenin verdiği numaralara göre gözlük yaptırdım. Yaklaşık bir hafta gözlüğün hazırlanmasını bekledim, 4’ünde SMS gelince de ertesi sabah mağazaya giderek teslim aldım. Teslim sırasında çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla gözlüğü kontrol etmeden elime verip gönderdiler.

Gözlüğü daha mağazada elime alıp incelediğimde çerçevenin her yerinde çizikler olduğunu ve camların çerçeveye tam oturmadığını fark ettim. Bu kusurları çalışanlara gösterdiğimde ise son derece rahatsız edici bir üslupla, sanki sorun yokmuş gibi davranarak beni başlarından savmaya çalıştılar. Kısa süre içinde de çerçevenin sap bağlantı noktalarında ve burun köprüsü kısmında kırılmalar oluştu, gözlük tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar beklediğim bir ürünü bu kadar özensiz, çizik, hatalı ve kısa sürede kırılacak kadar dayanıksız bir çerçeveyle teslim etmeleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için ödediğim ücretin de oldukça yüksek olduğunu belirtmek isterim.

Sonrasında tekrar mağazaya gidip hem çerçevedeki çizikleri, hem camların tam oturmamasını hem de çerçevedeki kırıkları göstererek durumu anlattım ve bu kalitedeki ürünü almak istemediğimi, ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, en az iki hafta daha beklemem gerektiğini, önce çerçevenin geleceğini, sonra camlara bakacaklarını, gerekirse onları da yeniden bekleyeceğimi söylediler. Mağazada kendini “müdür” olarak tanıtan görevli de son derece ilgisizdi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.

Kusurlu, çizik ve kısa sürede kırılan çerçeve ile camların tam oturmaması ve çalışanların saygısız üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ek bekleme, uğraş ve mağduriyet yaşamadan, çiziksiz, sağlam, kırılma sorunu olmayan ve camları düzgün oturmuş yeni bir gözlükle sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.