to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Alınan Bot Bacağı Yaraladı, Üretim Hatası Reddiyle İade Reddedildi
FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce 2.900 TL ödeyerek satın aldığım bot, bilek üstü kısmındaki sert malzeme ve bariz kalıp kusuru nedeniyle bacağımı yatay bir hat boyunca tahriş ederek kanatmış ve yara içinde bırakmıştır. Botu yalnızca bir kez giyebildim ve daha ilk kullanımda yürümeyi imkansız hale getirecek kadar ciddi bir tahrişe ve açık yaraya neden oldu.
Bu kusurlu ürünü, yaşadığım sağlık sorununa rağmen Kırşehir merkez FLO mağazasına iade için götürdüğümde, inceleme sonucu “üretim hatası yok” denilerek iade talebim reddedildi. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere botun boğaz kısmı bileğimin üstünü boydan boya tahriş edip kanatmış durumdayken, bir ayakkabının en temel işlevi ayağı korumak iken bu hale getiren bir ürüne “üretim hatası yok” denmesi tüketiciyle adeta alay etmektir.
Ürünü satarken her türlü güvence verilirken, bot bacağımı bu şekilde yaraladıktan sonra sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini ve mağazanın bu sorumsuz, mağduriyeti görmezden gelen yaklaşımını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğinde olan bu botun bedelinin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, bacağımdaki yaraların fotoğrafları ve red cevabına ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
