N11 Hesabım Sebepsiz Kapatıldı Ve KVKK İhlali İddiası

Uzun süredir aktif olarak kullandığım N11 üyelik hesabım, 4 Kasım tarihinde sipariş aşamasında “güvensiz işlem” uyarısı verilerek herhangi somut ve haklı bir gerekçe sunulmadan engellendi. Ardından kısa süre içerisinde hesabıma girişim tamamen durduruldu ve artık N11 platformuna erişemiyorum. Hesabımda sadece birkaç iade işlemim olmuştu, bunun dışında kurallara aykırı hiçbir işlem yapmadım.

N11’de yaşanan bu sebepsiz kısıtlamanın, diğer e-ticaret platformlarındaki hesaplarıma da olumsuz yansımış olması ve alışveriş yapmamın genel olarak engellenmesi, kişisel verilerimin ve cihaz bilgilerimin rızam dışında, platformlar arasında bir risk etiketi olarak paylaşıldığı izlenimini doğurmaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerimin, cihaz bilgilerimin ve müşteri profilimin gizli tutulması, açık rızam olmadan işlenmemesi ve başka platformlara aktarılmaması gerekmektedir.

Bilgilerimin gizliliği esasken, kişisel verilerimin platformlar arası paylaşılması ve hesabımın sebepsiz biçimde kapatılması açık bir KVKK ihlali niteliğindedir. Şahsım ve cihazım üzerinde oluşturulan bu haksız engellemenin ivedilikle incelenerek kaldırılmasını, N11 hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ve alışveriş yapma hakkımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.