to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 69.200 TL’nin Hızlı İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
20.01.2026 tarihinde saat 10:32 civarında İstanbul Alibeyköy Vardar Bulvarı üzerinde bulunan, kodu 1749256 olan Ziraat Bankası ATM’sine VakıfBank kartımla kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım 69.200 TL tutarındaki para ATM tarafından yutuldu ve işlem herhangi bir şekilde tamamlanmadı, hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aynı zamanda “20.01.2026 tarihinde bankamıza ulaşan başvurunuz 9763151 takip numarası ile değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” içerikli bir SMS aldım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de kalması ve benim de çok acil ödemelerimin bulunması sebebiyle sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Acil ödeme yapmam gereken bir dönemde, üstelik özellikle devlet bankası ile bu tür durumlarda daha güvenli ilerlemek için çalışırken, müşterinin mağduriyetinin giderilmesi adına çok daha hızlı hareket edilmesini beklerdim. VakıfBank’tan, ATM’ye yatırdığım 69.200 TL’nin inceleme süreci gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün 28 Ocak ve mağduriyetimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala mağduriyetim giderilmedi! Bir banka düşününki 8 gün içerisinde ATM sindeki parayı kontrol edip müşterisinin parasını iade etmiyor!
Sorununuz çözüldü mü