Sürat Kargo Bafra Şubesinde Tekrarlanan Hasarlı Teslimatlar Ve 1.000 TL Zarar

Samsun Bafra’da esnaflık yapıyorum ve Sürat Kargo Bafra Şubesi ile yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz bir hâl aldı. 26.06.2025 tarihinde Bafra’dan Kırıkkale’ye 12 adet üründen oluşan bir kargo gönderdim. Takip numarası 3061951506829215 olan bu gönderi, 1 Temmuz tarihinde müşterime teslim alındığında koliyi açtığımızda 12 üründen 5 tanesinin kırık olduğu ortaya çıktı.

Uzun süredir Sürat Kargo ile çalıştığım her seferde ya kırık, ya çatlak ya da benzer hasarlar yaşanıyor. Buna rağmen sürekli olarak “iyi sarmamışsınız”, “paketleme yetersiz” gibi bahaneler üretiliyor. Aynı şekilde hazırlanan kolileri diğer kargo firmaları sorunsuz ve sağlam şekilde teslim ederken, Sürat Kargo ile neredeyse her gönderimde benzer mağduriyet yaşamam, sorunun taşıma ve özen eksikliğinden kaynaklandığını gösteriyor. Esnaf olarak zaten emek ve zaman harcayıp ürünü hazırlıyorum, bir de üstüne kargo sürecindeki özensizlik yüzünden müşterime karşı mahcup oluyorum.

Bu gönderide kırılan her bir ürünün değeri 200 TL olup, toplamda 5 ürün için 1.000 TL tutarında bir zarar oluştu ve müşterim kırılan ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyor. Sürekli yaşanan bu hasarlı teslimatlar hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor, müşteri memnuniyetimi ve işimi olumsuz etkiliyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Bafra Şubesi için, gönderilerimin nasıl taşındığının araştırılmasını, bu hasarlı teslimat nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik zararımın karşılanmasını, ayrıca benzer hataların başka müşterilere de yaşatılmaması için süreçlerin titizlikle incelenip gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.