Arızalı Hamur Yoğurma Kazanı Parça Temin Edilemediği İçin İşim Durdu, Yenisi Ve Tazminat Talebi

Mateka marka MP66807561 model hamur yoğurma kazanı satın aldım. Ürün arızalandığı için 8 Mayıs’ta Tokat merkezdeki servise, U*** Bey’e durumu bildirdim. O günden bu yana sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen arızalı parça bir türlü temin edilmedi, her seferinde “parça bugün çıkacak, yarın geleceğim” gibi sözler verildi ancak hiçbir sonuç alamadım.

20 Haziran’dan bu yana ürünü hiç kullanamıyorum ve işimin tüm düzeni bozuldu. Başka kazan alma imkanım olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı, maddi olarak da zarara uğradım. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve 20 Haziran’dan bu yana oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.