Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Üretim Hatası Reddedildi

Van Cumhuriyet Caddesi’nde, A**** P****** karşısındaki FLO mağazasından Lumberjack marka, 40 numara siyah ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında görevli personel, herhangi bir sorun yaşamam durumunda ayakkabıyı getirebileceğimi özellikle belirtti.

Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda ciddi deformeler başladı, yüzeyde çatlaklar oluştu ve iç tarafta yırtılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylendi ve tarafıma ret yanıtı verildi, sadece yazılı bir belge düzenlemekle yetindiler.

Kısa sürede bu derece yıpranan ve garanti kapsamındaki bir ürün için “üretim hatası yok” denilmesini, ayrıca satış sırasında verilen güvenceyle çelişen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayakkabının yaşadığı deformeler dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.