Prag’daki Otelde Küçük Odalar, Böcek İstilası Ve Çalışmayan Klima

Tatilbudur üzerinden satın aldığım 5 gece 6 günlük turun iptali üzerine, tarafıma sunulan ikame programa ailecek dahil olduk. Ancak Prag'daki Hotel Olympik Congress'te konaklama standartlarına uymayan ve bizi mağdur eden ciddi aksaklıklar yaşadık.

Aile için tahsis edilen odalar oldukça basık ve metrekare olarak yetersizdi. Banyo kapısının tam kapanmayan çift kanatlı mobilya olması, hem mahremiyet hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturdu.

Gece 00.30 sularında odayı böcek ve sinekler basınca durumu resepsiyona ilettik. Önce yalnızca odaya ilaç sıkıldı ve pencereleri kapalı halde odada kalmamız istendi. Ertesi gün gelecek gruplar gerekçe gösterilerek oda değişimi reddedildi. Ancak ısrarlı ve haklı talebimiz sonucunda, gece yarısı uzun uğraşlar sonunda oda değişikliği sağlanabildi.

Geçtiğimiz ikinci odada ise klima çalışmıyordu. Sinek girmemesi için camı açamadığımızdan, havasız ve son derece konforsuz bir gece geçirmek zorunda kaldık. Ertesi gün bu odanın kapı kartı arızalanınca kapıda kalıp zaman kaybettik.

Oteldeki yoğun öğrenci ve sporcu kafileleri nedeniyle koridorlarda ve genel alanlarda ciddi bir gürültü vardı ve turun dinlenme amacı tamamen ortadan kalktı.

İrademiz dışında iptal edilen tur yerine “eşdeğer” olarak sunulan bu hizmet, tatilimizin son günlerini stresli ve konforsuz hale getirmiştir. Ayıplı hizmet sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bedelin, en azından konaklama payının iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tutuyor, konuyla ilgili ivedi geri dönüş bekliyorum.