to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 6.000 TL İçin VakıfBank'tan Acil Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
6 Ekim günü saat 20.05 civarında Kırklareli Atatürk Mahallesi TOKİ civarındaki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank bireysel banka kartımla hesabıma 6.000 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu.
İşlemi VakıfBank kartımla yaptığım için hemen bankamı arayarak durumu bildirdim. Aradan günler geçmesine rağmen VakıfBank tarafı para iademi hâlâ gerçekleştirmedi. Bu para ile kira ödememi yapacaktım, iade yapılmadığı için kira ödemem aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. İki gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “işleminiz takipte” denilerek sürekli geçiştiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
VakıfBank’ın bu süreçteki ilgisizliği ve oyalayıcı tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. ATM’de yutulan 6.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kartımla Kırklareli Merkez’deki Ziraat Bankası ATM’sine 6.000 TL para yatırdım, ancak işlem sırasında para ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. 6 Ekim’den bu yana defalarca kez VakıfBank’a başvurmama rağmen para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan birçok kez talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hala sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
VakıfBank’tan, ATM’de kalan 6.000 TL tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
