ATM'de Yatırılan 7.000 TL Hesaba Geçmedi Acil Çözüm Bekleniyor

28 Nisan 2026 tarihinde saat 12.10–12.20 arasında Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank’a ait 0660 ile biten bankamatik kartımla hesabıma 7.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verip parayı içine aldı ancak VakıfBank hesabıma para geçmedi.

Bu durumla ilgili olarak önce Ziraat Bankası’nı aradığımda, kartım VakıfBank’a ait olduğu için VakıfBank’a yönlendirildim. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, işlemle ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana “ekiplerimizce incelenecek” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi, mail, SMS ya da telefon aranması yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yansımadı.

Ben bir öğrenciyim ve aynı zamanda öğrenci halimle ev geçindirmeye çalışıyorum. Kira ve temel ihtiyaçlarım için ayırdığım tek para bu 7.000 TL idi ve bu tutar benim için gerçekten çok büyük bir meblağ. Bu para hesabıma geçmediği için kiramı ödeyemedim, günlerdir maddi ve manevi olarak çok zor durumda kaldım ve her geçen gün mağduriyetim daha da artıyor. Öğrenci bütçesiyle geçinmeye çalışan biri olarak bu kadar hayati bir tutarın bu şekilde belirsizlik içinde kalması beni derinden etkiledi.

İşlem tarih ve saati, kart bilgilerim ve tutar kayıtlarınızda açıkça görülebilir durumdayken, en basitinden ATM’nin kamera kayıtlarına bakılarak bile bu durum netleştirilebilecekken sürecin bu kadar uzamasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

28 Nisan’dan bu yana sonuç alamadığım bu işlemle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, 7.000 TL’nin derhal VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.