to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Alıkoydu Ve 600 TL İadesi Gelmedi
18 Nisan saat 23:40 civarında İstanbul Pendik’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı alıkoydu. Ekranda “paranız alıkonuldu” şeklinde uyarı çıktı, kartımı geri verdi ancak yaklaşık 600 TL tutarındaki paramı yatırmadı ve iade etmedi.
Olayın ardından ATM’de yazan yönergeye uyarak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, VakıfBank’ı aramam gerektiği söylendi. VakıfBank ile yaptığım görüşmede ise işlemin alındığı ve beklemem gerektiği belirtildi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. ATM’de gerçekleşmeyen, sistemde de belli olan bir işlem yüzünden bu şekilde mağdur edilmemi gerçekten çok saçma ve kabul edilemez buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ATM’nin alıkoyduğu yaklaşık 600 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu şekilde bir sorun yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
