Turkcell Şebekesinde Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Hizmet Kesintisi

Uzun süredir Turkcell hattımla yaşadığım çekim ve sinyal problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır Çorum Osmancık Yeni Mahalle’de hem evde hem dışarıda hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, sinyal seviyesi sürekli dalgalanıyor. Çoğu zaman -116 dbm 24 asu gibi çağ dışı değerlere düşüyor, bırakın 5g’yi kullanmayı, 3G ve 4.5G’yi bile kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorun yüzünden bazen normal arama yapmakta bile zorlanıyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor, Google’a dahi giremediğim anlar oluyor. Kendi uygulamanız olan Turkcell’e çoğu zaman giriş yapamıyorum, bu nedenle tarife ve paket kullanımımı kontrol edemiyorum. TV+ ve Paycell gibi hizmetlerden ise sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Kendi telefon ve hat ayarlarımı defalarca kontrol ettim, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım, sorun benden kaynaklanmadığı halde çözüm bulamıyorum.

Şu ana kadar sayısını hatırlayamayacağım kadar, en az 5–6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi aynı standart kontrolleri yapıp benzer cevapları veriyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilemiyor. En az 2–3 defa şikayet kaydı açılmasına rağmen geri dönüşler sonuçsuz kaldı, problem aynen devam ediyor. 2026 yılında, Turkcell gibi büyük bir operatörün en temel hizmet olan çekim ve konuşma kalitesini bu seviyede sunamaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğratıyor. Üstelik eşimin Vodafone hattını “Turkcell kalitesi” ne güvenerek yeni numarayla Turkcell’e taşımışken, bu tercihin büyük bir hata olduğunu şimdi görüyorum.

Osmancık Yeni Mahalle ve çevresinde, özellikle belirttiğim bölgede çekim ve internet kalitesinin kalıcı biçimde iyileştirilmesini, gerekli şebeke ve altyapı çalışmalarının yapılarak bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım ve verim alamadığım hizmetler için boş yere ücret ödemek istemiyorum. Gerekirse bu durumu BTK başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara iletip sürecin takipçisi olacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.