ATMde Sıkışan 4000 TL Ve VakıfBankın Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

25.09.2025 tarihinde saat 21:20’de Ankara Dikmen’deki VakıfBank şubesi önündeki 002876 No’lu ATM’de 4.000₺ tutarında üniversite eğitimi için ödeme yapmaya çalışırken param sıkıştı ve işlem fişi dahi verilmedi. Derhal müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı.

Bu tutarın ATM’de sıkışması ve VakıfBank’ın hiçbir çözüm sunmaması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorumsuz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Zaten ödemiş olduğum 4.000₺ yi eğitim ödemesi olması sebebiyle tekrar başka bir ATM den daha ödemek zorunda kaldım ve toplamda 8.000₺ ödeme yaptım. Paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım mağduriyetin aylara kadar uzaması, VakıfBank’a olan görüşümü tamamen değiştirdi.
Sıkışan 4.000₺’min derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum. Bu tutar kasanızda fark olarak çıkmıyorsa bu paranın nerede olduğunu açıklayın. Paranın nerede olduğunu açıklayamıyorsanız öyleyse kasanızda nasıl fark olmadığının açıklamasını yapın.
Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.