Kargo Gecikmesi, İptal Hakkımın Reddedilmesi Ve 200 TL Ücret Talebi

Coco Scarfs internet sitesi üzerinden 1329,99 TL tutarında alışveriş yaptım. 936QY6439F sipariş numaralı ürünlerim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünün barkod basımında olduğu söylenerek işlem uzatıldı.

Şikayetleri incelediğimde hem burada hem de sosyal medyada benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüm. İlk olarak siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler, ardından değişim vb. İşlemler için benden 200 TL talep ettiler. Oysa satıcı sözleşmesinde 14 gün içinde cayma hakkım açıkça yer alıyor. Buna rağmen WhatsApp üzerinden “kampanyalı üründe iade yoktur” denilerek bu hak yok sayıldı. Eğer böyle bir şart varsa bunun sözleşmeye de açıkça yazılması gerekirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimden tamamen vazgeçtiğimi ve ürünleri kesinlikle istemediğimi belirtiyorum. 936QY6439F numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1329,99 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüsü delilleriyle birlikte, tüm yasal süreci takip ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.