Hatalı İhlal Puanı Silinmesine Rağmen Mikro İhracat Paneli Açılmıyor

Trendyol Group bünyesinde 1107458 ıd numaralı, Harmonywell isimli mağazamın satıcı paneli 22.06.2026 tarihinde haksız yere ihlal puanı verilerek kapatıldı. Daha sonra Trendyol kendi hatasını fark ederek panelimi yeniden açtı ve tanımlanan ihlal puanlarını tamamen sildi, şu anda hesabımda hiçbir ihlal puanı bulunmuyor. Buna rağmen mikro ihracat panelim, daha önce verilen bu hatalı ihlal puanına dayanılarak hala açılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturduk, ancak “26 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek talebim reddedildi. İhlal geçmişim de silinmiş ve hesabımda ihlal puanı kalmamış olmasına rağmen, mikro ihracat bölümümün açılması için bu süreyi beklemem gerektiği söyleniyor. Sonrasında tekrar talep açtık, şu anda sadece “inceleniyor” denilmekte ve somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Hatalı ihlal puanı nedeniyle kapanan panelimin Trendyol tarafından yeniden açılmış ve ihlal puanlarım silinmiş olmasına rağmen, mikro ihracat panelimin kapalı tutulması nedeniyle ciddi maddi zarara uğruyorum. Trendyol’dan, bu açıkça sistemsel ve kendi hatalarından kaynaklanan durumun düzeltilmesini, mikro ihracat panelimin derhal açılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak 26 gün bekleme şartının uygulanmamasını talep ediyorum.