Açıklamasız Uçak Model Değişikliği Nedeniyle Koltuk Değişikliği

28 Haziran 2026 tarihli TK2578 İstanbul – Denizli uçuşumda, uçuştan önce tarafıma verilmiş koltuk numaram uçağa biniş esnasında hiçbir makul açıklama olmadan değiştirildi. Gerekçe olarak sadece uçağın modelinin değiştiği söylendi, ancak aynı rezervasyonda birlikte yolculuk ettiğim arkadaşımın koltuğu aynen kalırken sadece benim koltuğumun değiştirilmesi bu açıklamayı benim gözümde inandırıcı olmaktan çıkardı.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, koltuk planlamasının bu kadar öngörüsüz ve son dakika değişiklikleriyle yapılması Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir havayoluna kesinlikle yakışmıyor. Eğer uçak modeli gerçekten değişecekse, bunun yolcuya çok önceden, açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini, koltuk seçimlerinin de buna göre düzgün ve adil biçimde yapılmasını beklerdim.

Bu yaşanan durum beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Türk Hava Yolları’ndan bu uygulamanın nedenini açıkça ve mantıklı bir şekilde açıklamasını, benzer keyfi koltuk değişikliklerinin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve yolcusunu bu şekilde mağdur etmeyecek daha öngörülü bir süreç işletmesini talep ediyorum.