ATM’de Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve 20 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez

20 Haziran 2026 saat 23.00 civarında Samsun ili Atakum ilçesinde, Karayolları 7. Bölge Müdürlüğü önündeki VakıfBank ATM’sine hesabıma 5.000 TL para yatırmak istedim. Parayı hazneye yerleştirip işlem adımlarını tamamladığım anda ATM kapağı kapandı ve ekranda “geçici olarak hizmet dışıdır” uyarısı çıktı, işlemim tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu durumla ilgili en fazla 20 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Hayatım boyunca böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve özellikle bir devlet bankasının sistemlerinin bu kadar sorunlu olmasını, üstüne bir de müşterinin 20 gün bekletilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Üstelik elime herhangi bir slip veya dekont da verilmedi, sadece ATM’nin kamerasının olaya ilişkin kayıtlarının incelenmesini umuyorum.

VakıfBank’tan talebim, hiçbir gecikme yaşanmadan 5.000 TL’nin acilen hesabıma aktarılması ve bu kadar uzun bekleme süresine neden olan süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde tüm kartlarımı kapatıp banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.