to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kartsız İşlemde Param El Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde bulunan KSÜ Avşar içindeki VakıfBank ATM’sinde, 16.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında kartsız işlem ile Ziraat Bankası hesabıma 650 TL yatırmaya çalışırken, tüm bilgilerimi (telefon numarası, T.C. Kimlik numarası, IBAN vb.) eksiksiz girmeme rağmen para yatırma adımında 'güvenlik nedeniyle paranız el konulmuştur' uyarısıyla karşılaştım ve param ATM’de kaldı.
Hemen sesli müşteri hizmetlerini aradım ve 16.11.2025 tarihli görüşmede 9566036 takip numarasıyla kaydım oluşturuldu, en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 22.11.2025 tarihinde saat 23.25’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 9588937 takip numarasıyla yeni bir kayıt açıldı ve yine bilgilendirileceğim belirtildi. Buna rağmen hâlâ paramla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ben üniversite öğrencisiyim, yurtta kalıyorum ve 650 TL benim için temel eğitim, yiyecek ve diğer ihtiyaçlarım açısından çok önemli bir tutar. Zaten zor geçinirken bu paranın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ATM’de rehin kalan 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
