to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Kaybolan 10000 TLnin Akıbeti Ve Banka Sessizliği
04.06.2025 tarihinde ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM, “güvenlik gerekçesiyle” parama el koydu. Durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize bildirdim. Tarafıma, incelemenin ardından SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı belirtildi.
Ertesi gün hesabıma yatırılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Yatırdığım 25.000 TL'nin yalnızca 15.000 TL’si hesabıma geçmişti. Araya bayram tatili girmesi nedeniyle süreç uzadı. Tatil sonrası tarafıma yapılan bilgilendirmede ise işlemin eksiksiz tamamlandığı, herhangi bir eksiklik bulunmadığı belirtildi. Bu durum kabul edilemez.
Hangi gerekçeyle 10.000 TL’me el koyulduğunu anlayabilmiş değilim. Bankacılık güvenliğini sağlamakla yükümlü olan bir kurumun, müşterisinin parasını eksik yatırıp ardından da hatayı kabul etmemesi, büyük bir skandaldır. Bu olay sebebiyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, eksik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı, mevcut kredi kartımı da ilk fırsatta iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hem Ziraat Bankası’na hem de VakıfBank’a defalarca gittim, müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni bir talep oluşturuldu ama sonuç hep aynı: “Herhangi bir eksiklik tespit edilemedi.” Peki benim eksik kalan 10.000 TL ne oldu? Bu para buhar olup uçtu mu? İki banka da birbirini sorumlu tutuyor, kimse net bir cevap vermiyor. Param ortada yok ama iki kurum da sorumluluk almıyor. Binlerce insanı bu şekilde mağdur edip paralarına el koyan iki rezil banka her yere şikayet edeceğim.
Sonuç ne oldu acaba