Arızalı Adımsayar Ve Kaba Mağaza İletişimi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden Medigen mağazasından Harwox Extreme GPS’li AMOLED akıllı saat satın aldım. Ürünü 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra saatin adımsayarının düzgün çalışmadığını, sensörün arızalı olduğunu fark ettim ve 26 Ağustos’tan beri bu sorun devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine N11 üzerinden mağazayla iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında servise verebilmek için tarafıma faturanın gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza faturayı hiçbir şekilde iletmediği gibi, iletişim sırasında uygunsuz ve hoş olmayan bir üslup kullandı. N11 çalışanları da yaklaşık iki günde bir beni arayarak çözüm bulmaya çalıştıklarını belirttiler fakat somut bir ilerleme sağlanamadı ve sorun hala çözülemedi.

Arızalı gelen ve adımsayarı düzgün çalışmayan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Sipariş numaram 216826484420 olup, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.