to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de El Konulan Paranın İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
02 Eylül 2024 tarihinde saat 08:58’de Osmaniye 1 numaralı t Tipi Cezaevi önündeki VakıfBank ATM’sinden önce 300 TL, ardından 1.000 TL olmak üzere toplam 1.300 TL çekmek istedim. Her iki işlemde de ATM teknik arıza vererek parama el koydu ve “paranıza el konuldu, kayıt oluşturun” şeklinde uyarı verdi. Hiçbir işlemde fiş alamadım. Hemen ATM’nin yönlendirmesiyle kayıt oluşturdum (Başvuru numaralarım: 9344678 ve 9344687).
VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir gün sonra tarafıma, ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilemediği yönünde yanıt verildi. Ancak hesabımda çekilen tutar eksilmiş olarak görünüyor, yani param hem ATM’den alınamadı hem de hesabımdan düşüldü.
Çekemediğim toplam 1.300 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Eğer banka, ATM’nin parayı verdiğini iddia ediyorsa, olay anındaki ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
