to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ücret Uyarısı Yetersiz, 288 TL Masrafı İade Edilsin
05.02.2026 tarihinde VakıfBank kartımla Balıkesir Gönen VakıfBank şubesi önündeki soldaki ATM’den 20.000 TL para çektim. Bu işlem sırasında hesabımdan 288 TL ATM masrafı kesildi.
ATM ekranındaki masraf uyarısının hem yazı olarak çok küçük olması hem de üç satırlık çekilecek miktar seçeneklerinin arasında yer alması nedeniyle uyarı net şekilde fark edilememektedir. Diğer bankalarda sadece masrafla ilgili ayrı ve belirgin bir uyarı verilirken, VakıfBank ATM’sinde bu uyarının bu şekilde konumlandırılması kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Gönen’deki VakıfBank şubesine gittim, bana bunun hizmet politikalarının bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem masraf tutarının yüksek olması hem de uyarının yeterince açık ve belirgin olmaması nedeniyle alınan bu 288 TL’lik masrafı kesinlikle haklı bulmuyorum.
Kesilen 288 TL ATM masrafının tarafıma iade edilmesini ve ATM ekranlarındaki masraf uyarılarının daha büyük, anlaşılır ve ayrı bir uyarı olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
