to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde 13.800 TL Eksik Para Sorunu
02.02.2026 günü Antalya ili Gazipaşa ilçesinde Airport AVM önünde bulunan VakıfBank ATM’sine 50.000 TL para yatırmak için işlem yaptım. ATM para sayma işlemi sırasında 200 TL’yi geçersiz para olarak gösterdi ve bu banknotu iade etti; ekranda ise 25.000 TL göründü. Kalan tutarı da para haznesine koyduğumda, ATM saymaya devam ederken bu kez “paranız ATM tarafından el konuldu” uyarısı verdi.
Bunun üzerine 9796208 talep numarası ile müşteri temsilcisi aracılığıyla kayıt oluşturdum ve aynı gün Gazipaşa VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım. Toplamda yanımda 66.000 TL vardı; 200 TL’lik banknot ATM tarafından geri verildi, 48.800 TL ise ATM tarafından alınmış durumda kaldı. Gazipaşa VakıfBank şubesinde elimde kalan 16.200 TL şube üzerinden hesaba yatırıldı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında, 04.02.2026 tarihinde hesabıma 36.400 TL yatırıldı; ancak kalan 13.800 TL hesabıma geçmedi. Hem ATM’ye yatırdığım para ile ekranda görünen tutarlar hem de sonradan hesabıma yatırılan miktar dikkate alındığında hâlâ 13.800 TL eksik görünmektedir.
ATM işlem kayıtları ve şube incelemeleri doğrultusunda, eksik olan 13.800 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşanan bu süreç nedeniyle şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
