to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Bilgilendirme Olmadan Kesilen 288 TL Ücretine İtiraz
19.01.2026 tarihinde saat 20:42’de VakıfBank banka kartımla ATM’den 20.000 TL para çektim. Ekranda üst limit olarak 20.000 TL yazmasına rağmen, herhangi bir farklı bilgilendirme veya uyarı olmadan bu işlemden 288 TL ücret kesildi. Daha önce aynı kartımla yaptığım para çekme işlemlerinde böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım.
İşlem sırasında ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kesilen 288 TL’yi haksız buluyorum. Son 4 hanesi 4016 olan banka kartımla yapılan bu işleme ilişkin olarak, kesilen 288 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ATM ekranlarında açık, anlaşılır bir ücret bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevap geçerli değildir aldıkları parayı iade ettiklerini gösterir belge sunmak doğru cevaptır