Superonline Kablo Kırma Ücretini Haksız Bulan Müşteri Ücretsiz Onarım Talep Ediyor

Superonline ev interneti aboneliğim için bugün adresime teknik servis yönlendirildi. Modemim sabit, kıpırdamayan bir yerde durduğu halde ekipler kablo kırılması olduğunu söyleyerek bunun ücretini bana yansıtacaklarını ifade ettiler. Modem ve kabloların konumu gereği bu hasarın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu tespiti ve çıkarılan ücreti kabul etmiyorum.

Teknik servisin, abonelik kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arızayı benden ücret talep etmeden gidermesini ve faturama herhangi bir kablo kırılma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılacak tüm bedellerin iptal edilerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.