Hazır Fiber Kutusu Olmasına Rağmen Turkcell Superonline İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Mağduriyet

21.10.2026 tarihinde Avcılar Denizköşkler’deki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Binada ve dairemde hazır fiber kutusu bulunmasına rağmen aradan geçen haftalara karşın bağlantı bir türlü yapılmadı.

Defalarca kez arandım, “evde misiniz? ” denilip “evet” dediğim anda telefonlar yüzüme kapatıldı. Şikayetlerim üzerine günler sonra gelen ekip ise binadaki kutuda sorun olduğunu söyleyip adeta 1 dakika bile durmadan ayrıldı, herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında “yoldayız, geliyoruz” şeklinde SMS’ler gönderilip sanki ilgileniliyormuş gibi sahte bir izlenim verildi, ama ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı.

Bu süreçte internetsiz kaldığımız için ciddi zaman kaybı yaşıyoruz, işlerimiz ve günlük hayatımız aksıyor, ayrıca maddi anlamda da mağduriyet oluştu. Müşteri numaram 13341801’dir. Hazır altyapı olmasına rağmen haftalardır bağlantı yapılmamasının açıklanmasını ve internet hattımın acilen kurulmasını, yaşadığımız zaman ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.