PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Destek Yardımsız

İstanbul Acıbadem PTT Kargo şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken Hepsiburada siparişim için dün, 09.11.2026 tarihinden 10.11.2026 saat 19.50’ye kadar sistemde sürekli “dağıtımda” bilgisi görünüyordu. 10.11.2026 saat 19.50’de ise PTT Kargo’dan kp06791458518 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bana herhangi bir kargo, ürün ya da teslimat yapılmadı, fiilen hiçbir şey teslim almadım.

İki gündür PTT Kargo canlı destek hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Ne adrese gelindi ne de arama yapıldı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Hepsiburada ve PTT Kargo’dan, kp06791458518 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli ise kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, siparişimin bana gerçekten ve ivedi şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.