ATM Arızası Nedeniyle 50.000 TL’lik Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

26.04.2026 tarihinde saat 09:30 sularında Gaziantep İbrahimli şubesi önündeki VakıfBank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 50.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi onayladıktan hemen sonra ATM arızaya geçerek ekranda “paranıza el konulmuştur” uyarısı verdi ve yatırdığım para hesabıma geçirilmedi.

Bu açıkça bankanın sistem arızasından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “biz müdahale edemeyiz, sadece aciliyet bildirimi yapabiliriz” denilerek sorumluluk alınmadı. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, param ortada yok ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle söz verdiğim günde borcumu ödeyemiyorum ve bu durum ciddi bir itibar kaybına yol açıyor. Müşterisini bu kadar yüksek tutarda bir işlemde bu şekilde mağdur eden, süreci ağırdan alan ve belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. VakıfBank’tan 50.000 TL’nin derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma geçirilmesini, yaşattığı mağduriyet ve itibar kaybı konusunda da gerekli hassasiyeti göstererek süreci ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.