to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 20.000 TL Yutuldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
08.06.2026 günü saat 17:15 civarlarında İzmir Bayraklı’da bulunan VakıfBank ATM’sine VakıfBank mobil hesabımdan QR ile 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM arızası nedeniyle paramı yuttu, işlem iptal oldu ve tutar hesabıma yansımadı. O andan bu yana paramı geri alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu para benim için çok acil, hastane işlerim ve sağlık harcamalarım için bekliyorum ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.
Paramın 20.000 TL tutarındaki kısmının acilen tespit edilerek en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir iş günü geçti bile. Arayan, bilgilendiren kimse olmadı.
Bugün de arayan veya bilgilendiren olmadı. 3 gündür mağduriyetim devam ediyor.
