to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 11.760 TL Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık kanalı üzerinden 6121315717 kredi hesabından aylık %3.99 faiz oranı ile 125000 TL kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, tarafımdan “ihtiyaç kredisi avantaj paketi” adı altında VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı olarak 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin tutarı ve içeriği hakkında önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmediğimi, krediyi kullanırken böyle bir ücretin bu seviyede tahsil edileceğini öngörmediğimi belirtmek isterim.
Durumu fark ettikten sonra hem telefon bankacılığı hem de şube üzerinden başvuru yaparak kesintinin iadesini talep ettim ancak her iki kanaldan da olumsuz yanıt aldım. Buna rağmen, alınan bu ücretin haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.
Kredimden kesinti yapılan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatının, yani 11.760 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili olarak açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
