to read complaints and reviews, or file yours.Anapara İadesi İçin Uzayan Süreç Ve Çözüm Talebi
Allianz üzerinden çocuklarım adına yapılan bireysel emeklilik sözleşmesi eşimin üzerine açıldı. 2024 yılından beri bu sözleşme kapsamında birikim yapıyoruz. Devlet katkısı kısmının kesilmesini kabul ediyorum ancak eşimin hesabından yatırılan kendi ana paramızdan kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödeme iadesi için başvuru yaptım, hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor. “Size e‑mail göndereceğiz, sözleşmeyi doldurup bize göndermeniz lazım” denilerek her defasında işlem öteleniyor ve bir sonuca ulaşamıyorum.
Toplamda yaklaşık 90.000 TL ana para ödemesi yapılmış durumda ve ben bu ana paramızın, devlet katkısı hariç, hiçbir kesinti yapılmadan acilen banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasından son derece mağdur ediliyorum ve ivedilikle çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
