İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti 08.06.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve 4 gündür Gebze Hacıhalil Mahallesi (merkez) adresimizde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Hem günlük işlerimizi hem de ailecek internet kullanımımızı sürdüremiyoruz. Ben evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi sağlıklı şekilde yapamadım, ayrıca mobil internet paketlerimiz de bitti.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştük. İlk aradığımızda IP alınamadığını, teknik servisin gelmesi için kayıt oluşturulduğunu ve ertesi gün geleceğini söylediler. Ertesi gün ekipler geldi ve altyapıda sorun olduğunu belirttiler. Kısa süre düzelen internet hemen sonra tekrar gitti. Tekrar aradığımızda ise yeniden kayıt oluşturuldu. Bu kez, adresimize "internetin hızlı geldiği için böyle bir problem yaşandığı"na dair net olmayan bir açıklama yapıldı. Altyapı problemi olduğu söylendi. Binamızda yıllardır en yüksek hızda internet altyapısı, fiber dahil olmak üzere mevcuttur. TurkNet müşteri hizmetleri sorunun ne zaman çözüleceğine dair gün ve tarih veremeyeceğini belirtti.

Kocaeli ili Gebze Hacıhalil Mahallesi’indeki adresimizde 4 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle uğradığımız zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimizin derhal sonlandırılmasını.