Derimod Çantada Kısa Sürede Fermuar Renk Değişikliği Ve Soyulma İade Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Derimod marka bir sırt çantası satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Çantayı aldıktan sadece 2 ay sonra fermuar renginin gümüşten siyaha döndüğünü ve yüzeyinde soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Çantada bunun dışında herhangi bir deformasyon ya da sorun yok.

Ürünü bu sebeple yaklaşık bir ay önce incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede fermuar renginin tamamen değişmesini ve soyulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Derimod’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.