İzinsiz Paycell Otomatik Ödemesi Ve 212 TL Hattı Açma Kapama Ücretinin İptali

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattımı Turkcell’e taşıdığım dönemde, bilgim ve açık onayım olmadan Paycell üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş. Bu durumdan hiç haberim yoktu ve aylardır faturalarım bu otomatik ödeme üzerinden tahsil ediliyordu.

02 Haziran – 12 Haziran tarihleri arasında ise bu otomatik ödeme nedensiz şekilde gerçekleşmedi ve hattım aramalara kısıtlandı. Faturamı tekrar kendim ödediğimde, hatta 9442 numaralı hattıma 212 TL hattı açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatının bilgim dışında verilmiş olması ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak problemi çözmedi ve ücreti iptal etmedi. Hattımın sahibinin A*** Ç**** olduğunu, yaklaşık bir yıldan fazladır Turkcell müşterisi olduğumu belirtmek isterim.

Bilgim dışında verilen otomatik ödeme talimatı nedeniyle oluşan 212 TL hattı açma-kapama ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.