Kazandıran Tarifeden Alınan 11.760 TL Kesinti İçin İade Talebi

31.05.2026 gecesi saat 23.30 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6121325897 numaralı 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan tek seferde 11.760 TL tahsil edildi. Bu ücrete ilişkin, iptal etmem halinde bedelin iade edileceği bilgisi verilmişti ve buna dair ekran görüntüm mevcuttur.

Krediyi çekerken kazandıran tarifeyi reddedebileceğim bir iptal butonu veya işaretleyeceğim herhangi bir kutucuk bulunmadığı için bu kesintinin onayım dışında yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin mümkün olmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir; ancak hem bilgilendirme eksikliği hem de iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kazandıran tarifenin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 11.760 TL’nin ivedi olarak ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gidemiyorum, bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede ve acil olarak giderilmesi için desteğinizi rica ederim.