to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Yapılan Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
12.02.2026 tarihinde VakıfBank Küçük Sanayi Sitesi Balıkesir Şubesi’nden 1.300.000 TL tutarında, 36 ay vadeli konut kredisi kullandım. Ancak kullandığım konut kredisine istinaden, hiçbir şekilde açık rızam ve beyanım alınmadan, “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 20.02.2026 tarihinde 13.608 TL kesinti yapılmıştır.
Bu kesintiyle ilgili olarak şube ile görüştüğümde, tarafıma bunun zorunlu olduğu söylenerek konu geçiştirilmiştir. Oysa bu tür bir ürün veya tarifenin zorunlu olmadığını, ayrıca tarafımdan herhangi bir yazılı ya da sözlü onay alınmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İşleme ilişkin tarih ve tutarın yer aldığı dekont ve hesap dökümü de tarafımda mevcuttur.
Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu 13.608 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup tüm haklarımı arayacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank sadece bir SMS olarak kazandıran tarife ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir diye mesaj göndermiş sizin müşterilerinize verdiğiniz değer bu mudur?
