to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 10 dakika önce hayat sigortası teklifi için arandım. Konuşma sırasında defalarca açık ve net bir şekilde istemediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla konuşmayı sürdürdü ve bu durum beni bunaltacak seviyeye getirdi.
Müşterinin “istemiyorum” cevabına rağmen konunun sürekli uzatılması, anlayış gösterilmemesi ve görüşmenin bir türlü sonlandırılmaması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Elbette bankanın müşterilerini arayıp teklif sunması normaldir ancak açık bir ret cevabından sonra teşekkür edilip konuşmanın uzatılmadan sonlandırılmasını beklerdim.
VakıfBank’tan beklentim, özellikle telefonla satış yapan müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılması ve müşterinin açıkça reddettiği durumlarda ısrarcı olunmamasıdır. Müşterilerin rahatsız olmayacağı, saygılı ve ölçülü bir iletişim tarzının benimsenmesini rica ediyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 25.04.2026 tarihinde B***** H** adına 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanıldı. Bu işlem sırasında 3.122,33 TL kredi hayat sigortası, 5.810,00 TL sigorta poliçesi tahsilatı ve 575,00 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere toplam 9.507,33 TL kesinti yapıldı. Ö...
VakıfBank mobil şube üzerinden 27.03.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde kullandığım iki adet ihtiyaç kredisini erken olarak tamamen kapattım. Bu kredilere ait kredi hayat sigortası primlerinin, erken kapama nedeniyle tarafıma iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak...
VakıfBank nezdindeki ek hesabım için 25.02.2026 tarihinde, tarafımdan herhangi bir talep ya da onay olmaksızın yıllık hayat sigortası yapılmış ve hesa...
Yorumlar