to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para: 4.200 TL'nin Hesabıma İadesini Ve Açıklama Talep Ediyorum
Salı sabahı saat 08.07 civarında Konya Selçuklu Fatih Mahallesi’ndeki bir PTT ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile 4.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak herhangi bir makbuz vermedi, ekranda da bir hata mesajı çıkmadı ve işlem hesabıma yansımadı.
Daha sonra durumu hem VakıfBank’a hem de ilgili birimlere ilettim, 2–3 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca işlemin hareketlerde görünmediğini, sadece 9674282 numaralı talebimin sistemde kayıtlı olduğunu görüyorum.
ATM’nin parama el koyduğu bu işlemin acilen incelenmesini, 4.200 TL’lik tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 Salı sabahı saat 08.07 civarında Konya Selçuklu Fatih Mahallesi’indeki bir PTT ATM’sinden, Necmettin Erbakan şubesine bağlı VakıfBank hesabıma QR kod ile PTT ATM görevlilerinin söylediği tutar üzerinden yaklaşık 4.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak herhangi bir makbuz vermedi, ekranda da parama el konulduğuna dair bir uyarı çıktı ve tutar VakıfBank hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından hem VakıfBank’a hem de ilgili PTT birimlerine durumu ilettim ve 2–3 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. İşlem banka hareketlerimde görünmüyor, yalnızca 9674282 numaralı talebimin sistemde kayıtlı olduğunu görebiliyorum. 02.01.2026 tarihinde VakıfBank’tan gelen mesajda ise 9674282 numaralı talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ATM’de fazla para bulunmadığının tarafıma bildirildiği belirtilmiştir.
TR18 0001 5001 5800 7317 3916 25 IBAN’lı VakıfBank hesabıma yatırmaya çalıştığım yaklaşık 4.200 TL’ye PTT ATM’nin fiilen el koyduğunu düşünüyorum. Bu işlemin VakıfBank ve PTT tarafından birlikte ve detaylı biçimde incelenmesini, ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının geriye dönük olarak kontrol edilmesini ve talep eden müşteri olarak bu görüntülerin tarafıma da iletilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4.200 TL’lik tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
