Garanti BBVA Kart Aidatının Koşulsuz İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Üslup İncelemesi

Garanti BBVA’dan yeni aldığım kredi kartını yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Buna rağmen 25 Ekim 2026 tarihinde kartıma 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatı ancak dokuz ay daha kartı kullanmayı kabul edersem iade edebileceklerini söylediler. Kısacası kartı uzun süre zorunlu kullanmaya söz vermem karşılığında ücret iadesi teklif edildi, aksi halde aidatın iptal edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Bu yaklaşımı hem tehditkar hem de müşteri memnuniyetine ters buluyorum.

Üç aylık bir kart kullanımında alınan bu yıllık aidatın herhangi bir taahhüt şartına bağlanmadan, koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu üslup ve yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.