Turkcell Yurt Dışı Paketleri çekmiyor

Turkcell kullanıcısıyım ve hem İstanbul içinde şebeke sorunu hem de yurt dışı kullanımına ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve her gün metro kullanıyorum. Metrodan çıktıktan sonra iş yerime yalnızca 6-7 dakikalık bir yürüme mesafem olmasına rağmen bu kısa süre içind...

Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru...

Annem için Nevşehir’deki Turkcell bayisinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek 1 ay taahhütlü yurt dışı internet ve konuşma ek paketi satın aldık. Annem Suudi Arabistan’a gittiği andan itibaren hattı çekmiyor ve hiçbir şekilde internet veya konuşma hizmeti alamıyor. Paket alımından sonra hattın ya da p...

12 Temmuz 2025 tarihli Turkcell bireysel hattıma, bilgim dışında yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL fazla tutar yansıtıldı. Söz konusu ücret, yalnızca 1 gün için fazladan çekilmiş görünüyor ve bu kullanımı ben gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm anca...

16-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’dan uçak ile Kosova Piriştina’ye gittim, ardından aynı gün Makedonya’ya geçtim. Gezimizin son günü olan 23 Temmuz’da ise Karadağ’dan İstanbul’a uçmak için tekrar Kosova Piriştina’ye döndüm. Bu süre boyunca Kosova’da hattım çekmediği için sisteminizden öğ...

Türkiye'den Kıbrıs'a geldim. Ercan Havaalanı'nda Turkcell bayisine girdim, videoda çektim, gerekirse gönderebilirim. Orada yazan 60 GB internet ve 100 dakika olan 10 günlük paketi istediğimi söyledim, annemle bana iki hat istedim. Kimliklerimizi aldı ve işlemleri yaptı, hatlarımızı verdi. Otele geli...

Kaş'a araba ile yolculuğum sırasında Turkcell, Yunanistan'a hoş geldiniz deyip bana yurt dışı tarife açmaya kalktı. Hemen arayıp durumu anlattığımda yurt dışı tarifemi kapattılar. Buraya kadar her şey iyi, fakat ben yol boyunca internet kullanıyorum; navigasyon açık. Yurt dışı kullanım varsa iade ed...

Merhaba, yurt dışına çıkmadan önce 3 GB ve sonrasında 1 GB daha Avrupa gezgini paketi satın aldım ancak ayrıca 300 er tl her gün için yurt dışı kullanım ücreti çekilmiş ve bunun için bilgilendirme gelmedi. Sadece bir kez geldi ve sonrasında bende tekrar 1 GB olanı aldım. Zaten gelmiş olsa niye ben e...

2 aydır Fransa'dayim. Uc gün önce Turkcell hattım Servis Yok hatası vermeye başladı. Manuel olarak yurt dışı operatör secimi yaptım defalarca. Çalışmadı. Müşteri hizmetlerini uygulama üzerinden aradım. Talep açıp telefon numarası istediler (sorun telefon sinyali almamam olmasına rağmen). Sonra Frans...

Müşteri hizmetleri, yapay zeka hizmetleri dahil hiçbir şeyinden memnun kalmadım. Yurt dışı paketi almıştım, çekmedi bile ve 10 tane insanla görüşmeme rağmen biri bile yardımcı olmadı, sadece beklememi söyledi. Hattan düştüğüm zaman da geri dönüş yapılmadı. Yurt dışında ortada kaldım, rezildi.

60 dakikalık alo dünya pekti aldık fakat aradığımızda hala bizden ücret isteniyor. Boşuna mı aldık. Bu paketi! Aradığımızda tl den çekiyor. Yok öyle bir şey! Bu paketi nasıl aktifleştirebiliriz hiçbir yerde yazmıyor acil durum için aldık ama işimizi görmedi

Turkcell tyg paketini alıp yurt dışına çıktım. Paketim 3 gün yurt dışında geçerli olacaktı ama hiçbir şekilde olmadı. Canlı desteğe bağlandığım zaman bana 532'yi aramam gerektiği söylendi. Hattım çekmiyor, nasıl arama yapabilirim? Türkiye'ye döndüğümde aradım, orada olsaydınız işlem yapabilirdik, Tü...

Yurt dışından aldığım ve vergisini ödediğim telefonumda Türk Telekom olan operatörümü Turkcell'e taşıdım. 26 Şubat 2025 saat 12.19 da taşıma işlemim gerçekleşti. BTK ile görüşüp operatörüm güncellendi ve hattım açıldı, fakat birkaç saat geçmedi hattım servis yok gözüküyor. Tekrar BTK yı arıyorum sor...

Brezilya ya 10 günlüğüne tatile geldim. Günlüğü 400 TL den yurt dışı paketini devreye soktum fakat ilk gün haricinde Turkcell 4-5 gündür hep 3G çekiyor. Parasını ödüyorum fakat telefonumu kullanamıyorum. Başka hat almamak için direniyorum Lütfen çözün şunu artık

Turkcell yurt dışı paketi 300'lü paketi aldım ama hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Madem çekim gücünüz bu kadar zayıf, çekmiyorsa neden insanları mağdur ediyorsunuz? Allah'tan yüksek paketi seçmedik. Lütfen bu sorunu çözün. Benim numaram 0545 ***10 20.

Suudi Arabistan'a geldim ve yurt dışı 5 günlük paket 1.000₺, bu da kendi paketimi burada kullanmamın ücreti. Ekstra paket vermiyorlar. Bu yetmezmiş gibi bir de hattımdaki tl 200₺-300₺ kayboldu. Bu da yetmezmiş gibi şebeke resmen e çekiyor. 3G bile çekmiyor. Yazıklar olsun. V*** candır, gerisi heyeca...

Turkcell Suudi Arabistan 300 dakika paketini aldım bir yakınıma ama umreye gitti ve telefon çekmiyor, asla arayamıyorum. 'Aradığınız kişiye ulaşılmıyor' diyor ve kapanıyor. Bir türlü görüşme yapamadım. Üstüne üstlük bir de 250 TL para ödedim, o da boşuna gitti zaten.

Turkcell operatörüne yeni geçmiş bulunmaktayım. Yurt dışına gidip geldikten sonra bana sorulmadan faturama Tyg Ekstra (ocak) fiyatı yansıtılmış. Faturama yansıtılan bu tutarın geri çekilmesini rica ediyorum. Kullanmadığım halde faturama yansıtılan bu tutar hiç hoş olmadı.