to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Turkcell hattıma Temmuz ayı için olması gereken yaklaşık 350 TL yerine 777 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp detay sorduğumda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen kullanımın yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirildiği söylendi.
Ben yalnızca 12 Temmuz tarihinde İğneada Beğendik sahilinde bulundum. Orada da hattım neredeyse hiç çekmiyordu, telefon görüşmesi yapamıyor ve internete bağlanamıyordum. Buna rağmen, Bulgaristan sınırına yakın olduğu gerekçesiyle hattımın bir şekilde sinyal bulduğu ve bu kısa süreli bağlantının yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirildiği ifade edildi.
Aynı operatörü kullanan aile üyelerim de o sırada yanımdaydı ve hepimizin hatları çekmiyor, bağlantı kurulamazken yalnızca benim hattımın bu şekilde yurt dışı kullanımına geçmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu yaşanan durumun tarafıma özel ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan çıkarılmasını ve tarifeme uygun şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
